Usuarios del Instituto Nacional de Oftalmología denuncian maltrato, desinformación y esperas de varias horas para acceder a una consulta médica.
Brújula Digital|21|03|26
Pacientes del Instituto Nacional de Oftalmología (INO) en La Paz reportaron filas extensas y demoras en la atención, situación que genera molestia entre quienes acuden en busca de una consulta. Testimonios recabados por Brújula Digital este viernes 20 de marzo reflejaron que varias personas llegan al lugar desde la madrugada y enfrentan dificultades para obtener información clara sobre el proceso de atención.
Uno de los usuarios señaló que la espera comienza desde muy temprano y cuestionó el trato recibido. “Yo llegué a las 5 de la mañana y realmente el trato es muy malo aquí en el hospital”, afirmó. También denunció problemas en la atención a adultos mayores: “mi abuelita sí ha sufrido maltrato”, expresó.
Otra paciente indicó que acudió por primera vez y encontró dificultades para orientarse dentro del centro médico. “Informaciones no sabe dónde están parados en pocas palabras, porque se les dice algo y te responden con que no saben”, sostuvo. Además, mencionó demoras en el proceso de fichaje: “Estoy desde las nueve de la mañana, espero que ya a las 11 nos den la ficha”.
“No dan prioridad a las personas que están con bebé, que están acompañando a la tercera edad”, afirmó otra paciente. Asimismo, relató la extensión de las esperas: “Vine yo desde las 8 de la mañana, salí de aquí 2 de la tarde”, y añadió que el tiempo de atención puede ocupar toda la jornada: “casi un día se pierde”.
Un paciente afirmó que personal y médicos que son de la tercera edad no estarían predispuestos a prestar atención: “todos los mayores de 60 años (en referencia al personal) deberían directo jubilarse, porque ya no tienen ganas de atender y nos gritan, nos atienden mal”, aseguró.
La semana pasada, diversos medios de comunicación informaron que pacientes ya formaban filas desde la madrugada en inmediaciones del INO, incluso con frazadas y banquillos, para intentar conseguir una ficha.
BD/MFP
