Ciudadanos expresan su malestar por demoras en la entrega de certificados de nacimiento, requisito indispensable para la inscripción escolar. Proliferan los reclamos por la falta de información y filas por más de cinco horas.
Brújula Digital|20|01|26|
Desde la madrugada de este martyes, extensas filas se registraron en las puertas del Servicio de Registro Cívico (Serecí) de La Paz, donde padres de familia denunciaron largas esperas, falta de información y desorganización en la atención para la obtención del certificado de nacimiento actualizado, requisito indispensable para las inscripciones escolares.
Según los testimonios recogidos, varias personas llegaron entre las 5:00 y 7:00 de la mañana; sin embargo, hasta el mediodía no lograron avanzar significativamente en la fila. “Estamos esperando desde las 6:45 y ya son más de cinco horas. La fila avanza cada media hora y nadie nos explica por qué tanta demora”, reclamó uno de los padres afectados.
Otro de los entrevistados señaló que recién en horas posteriores se informó que el día anterior se habían entregado fichas, las cuales otorgaban prioridad a quienes las portaban. “No nos dijeron nada. Desde temprano la fila no avanzaba y recién nos enteramos de que ayer dieron fichas. Solo pedimos que se agilice la atención porque hay mucha gente”, manifestó.
La falta de control también fue una constante en los reclamos. Padres denunciaron que varias personas se colaron en la fila sin que existiera supervisión, además de tener que esperar bajo la lluvia. “No hay buena atención ni orden. Hay personas que se meten y nadie dice nada. Encima estamos bajo la lluvia esperando por horas”, expresó otra madre de familia.
Algunos entrevistados atribuyeron el problema a la alta demanda y a la entrega anticipada de fichas. “Ellos ingresaron primero y recién después de cinco horas comenzaron a atendernos a nosotros. Esto se repite todos los años. La solución es habilitar más oficinas en estas fechas”, sostuvo un padre que realizaba el trámite para la inscripción escolar y otros requisitos como el cuartel.
Las quejas también apuntaron a la lentitud del proceso. “Vine a las cinco de la mañana y hasta el mediodía no hay avance. Antes la atención era más rápida, ahora parece que tardan hasta 20 minutos por persona”, afirmó otro usuario.
Además, se denunció la falta de atención preferencial para personas embarazadas y adultos mayores, lo que derivó incluso en discusiones y peleas entre quienes aguardaban. “No hay información, no hay prioridad y la fila sigue creciendo. Recién al mediodía, tras quejarnos, comenzaron a entregar fichas y numerar a las personas”, relató una de las entrevistadas.
Ante esta situación, el director departamental del Serecí La Paz, Arturo Rodríguez, informó que las oficinas atenderán en horario extendido a partir de este martes 20 de enero, desde las 06:00 hasta las 17:00, con el objetivo de responder a la alta demanda de certificados de nacimiento actualizados. “Decirle a la población que, a partir de la fecha, el Serecí va a atender en horario extendido para atender a todos los padres de familia”, indicó la autoridad, quien además aseguró que durante la jornada se atenderá hasta la última persona que cuente con una ficha.
Rodríguez explicó que la ampliación del horario responde a los reclamos ciudadanos y reconoció que una falla en el sistema provocó retrasos durante varias horas. Asimismo, anunció que desde el próximo mes se implementará el programa “Serecí en tu zona”, con brigadas móviles que recorrerán distintos puntos de la ciudad para facilitar trámites y evitar largas filas en las oficinas centrales.
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